寄貨問題

2024-10-16

超商只收小東西
平常寄貨都很大一件
7-11黑貓宅配都不收
所以並無配合超商收貨送貨
只能寄新竹物流

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新竹貨運沒辦法指定時間到(按路線跑送貨)

新竹物流整台車貨物沿路送
所以無法確定幾點到
也無法指定幾點到

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新竹物流,正常當天寄隔天到(六,日除外)
如遇突發狀況會晚一天到
但是最近缺司機少司機貨多送不完
有時會拖幾天才會到(不確定)
偏遠地區也會晚到

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"司機態度不佳"

新竹物流司機可能幾千個
會出幾個較龜毛或較粗魯的司機
..無可避免..

司機態度不佳,貨物摔到,這都要寄貨人承擔
就算向物流公司反映也無效(缺司機缺很嚴重)
出貨端這邊收貨的司機可直接反應
到收件人那邊站所送貨的司機沒辦法反映
(商品送到客戶手要經過3-4個司機)

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貨運司機很難交代,出貨到客戶端會經過3個司機
如摔壞沒一個會承認,也很難理賠,只能寄件人"啞巴吃黃蓮"

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收到貨請即刻拆箱檢查

如遇摔,碰,撞

請立即通知本公司退換貨

本公司一定會負責處理(不要緊張,以為遇到詐騙集團)

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每天寄件貨物多,遇不良司機難免摔,碰,撞

也遇過客戶收到摔,碰,撞商品,責備本公司客服人員(怕不負責)

生意不是只做一次,所以任何狀況都可處理(請體量客服人員)

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更遇過司機態度不佳,收件人"立馬"打電話進來罵客服人員(客服已換好幾個)

這些本公司都"概括承受"

遇到失戀,跟老婆吵架,被長官罵,心情不佳,不知哪個來...的司機

摔東西出氣,也實在是無可奈何!!

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撰文:無奈的老闆 林先生

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